Politique de confidentialité

Qui traite vos données

FULL SERVICE INDUSTRIE, SAS immatriculée au R.C.S. de Créteil sous le numéro 984 562 389, dont le siège est situé 12 avenue du Général de Gaulle, 94480 Ablon-sur-Seine, est responsable des traitements décrits sur cette page.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@fullserviceindustrie.fr.

Les données que nous collectons

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact

• Votre numéro de téléphone
• L’adresse du chantier ou du lieu d’intervention
• Votre nom ou celui de votre société
• Votre adresse électronique, si vous la donnez
• Le type de panne et la description de votre besoin telle que vous la saisissez
• Les photos de la panne, si vous en joignez

Ces informations sont celles que vous nous transmettez volontairement. Elles servent uniquement à vous rappeler, à qualifier votre demande et à établir un devis.

Lorsque vous naviguez sur le site

• Avec votre accord, des données de mesure d’audience (Google Analytics), qui nous indiquent quelles pages sont consultées et par quel canal les visiteurs arrivent
• Avec votre accord, l’enregistrement des clics, du défilement et des déplacements de la souris sur nos pages (Microsoft Clarity), pour repérer ce qui gêne la lecture ou la prise de contact. Ce que vous saisissez dans les formulaires n’est jamais enregistré
• Les journaux techniques conservés par notre hébergeur à des fins de sécurité

Pourquoi nous les traitons

• Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande
• Assurer le suivi de la relation commerciale : intérêt légitime de l’entreprise
• Mesurer l’audience du site et analyser les parcours de visite : votre consentement
• Assurer la sécurité du site : intérêt légitime de l’entreprise

Combien de temps nous les conservons

• Demande restée sans suite : trois ans à compter du dernier contact
• Intervention réalisée : durée de la relation commerciale, puis la durée légale de conservation des documents comptables et commerciaux
• Mesure d’audience (Google Analytics) : données conservées quatorze mois
• Analyse des parcours (Microsoft Clarity) : enregistrements de visite conservés trente jours, données agrégées neuf mois
• Cookies : la durée de chaque cookie est indiquée dans notre politique de cookies

Qui y a accès

• Les personnes habilitées au sein de FULL SERVICE INDUSTRIE
• OVH, notre hébergeur, dont les serveurs sont situés en France
• Google, pour la seule mesure d’audience. Ce prestataire est susceptible de transférer des données hors de l’Union européenne, dans le cadre prévu par la réglementation applicable
• Microsoft, pour la seule analyse des parcours de visite (Microsoft Clarity). Ce prestataire est susceptible de transférer des données hors de l’Union européenne, dans le cadre prévu par la réglementation applicable

Cookies et services tiers

Avec votre accord, le site dépose des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et d’analyse des parcours de visite (Microsoft Clarity). Sans votre accord, aucun de ces cookies n’est déposé. Leur liste et leur durée figurent dans notre politique de cookies. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Vous pouvez à tout moment régler votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies de mesure d’audience n’empêche en rien la consultation du site.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@fullserviceindustrie.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.